Na empresa Faustino Clemente Lda., compreendemos que as utilizações dos seus dados pessoais requerem a sua confiança.
A confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais é uma das nossas principais preocupações, nesse sentido esta declaração pretende dar uma informação sobre a forma como os recolhemos e os tratamos.
Esta política de privacidade não se aplica:
– a terceiros a quem fornece diretamente as suas informações (como serviços de subscrição, apps de terceiros, certificados de garantia de terceiros, etc.).
Esta declaração apresenta os seguintes pontos: – Objetivo dos dados pessoais
– Quais os dados pessoais
– Obtenção dos dados pessoais
– Aplicação dos seus Dados
– Prazo de conservação dos dados
– Responsável pelo tratamento de dados pessoais
– Direito de acesso, retificação, extinção, limitação do tratamento, opor ao tratamento, solicitar a portabilidade dos seus dados
– Marketing
– Definição de perfis
– Videovigilância
– Gestão de Eventos e Outras Campanhas
1. Objetivo dos dados pessoais
Para a Faustino Clemente Lda. a satisfação de todos os clientes é uma prioridade e uma preocupação constante, nesse sentido, o seu consentimento livre e informado para tratar os seus dados pessoais, permitirá à Faustino Clemente Lda. entrar em contacto consigo por telefone, por carta e/ou e-mail, com o fim de informar de requisições ou pedidos feitos pelo cliente (encomendas, orçamentos, conclusão de reparações ou outros), aferir a sua satisfação com os nossos serviços e solucionar alguma questão pendente ou que venha a surgir.
2. Quais os dados pessoais
Tendo por base a ligação do cliente aos nossos serviços, na Faustino Clemente Lda., em geral, os dados que tratamos podem estar incluídos nas seguintes categorias:
– Dados de identificação – o seu nome, estado civil, sexo, morada, número de telefone, endereço de e-mail, número de identificação fiscal e de identificação pessoal;
– Dados técnicos – sobre o seu equipamento, como número de serie, marca e modelo, histórico de manutenção, estatísticas de utilização, etc.;
– Dados de análise de utilização – como toda a informação obtida nos sistemas automáticos e inteligentes de gestão de máquinas (por exemplo o Autotune da Husqvarna), tais como as leituras de sensores, códigos de erro, número de arranques, número de horas de utilização, serviços de navegação, etc.;
– Outros dados – dados obtidos pela ligação contratual ou por outra relação com o cliente, tais como dados bancários.
3. Obtenção dos dados pessoais
A Faustino Clemente Lda, comercializa equipamentos, acessórios e outros artigos de várias áreas os quais necessitam de uma manutenção regular, sejam máquinas agrícolas ou de outros âmbitos, para uso profissional ou não.
Além da informação obtida pela encomenda ou venda do artigo, poderá haver necessidade de obtenção de informação no momento de assistência técnica de equipamentos vendidos pela Faustino Clemente Lda. ou por terceiros. Por isso tratamos dados obtidos das seguintes formas:
– Contratual – quando o cliente faz uma encomenda de artigos, temos de tratar os seus dados para lhe fornecer o produto, seja na forma de proposta (orçamento) ou de simples encomenda. Mas também quando o cliente deposita em nós a sua confiança e nos entrega o seu equipamento para reparação, temos de tratar os dados de forma a efetuar e comunicar orçamentos (sejam aceites ou não) e a realização de uma manutenção perfeita e adequada ao seu equipamento ou segundo os critérios definidos pelo cliente.
– Obrigação legal – existem situações que por razões obvias e para garantir a nossa conformidade com requisitos oficiais, temos de obter informação pessoal. Como é o caso da venda de artigo ou serviço, que leva a emissão de fatura com todos os dados pessoais que obriga, ou as garantias dos nossos produtos que em algumas situações podem requisitar informação de quem comprou e quando foi comprado determinado equipamento, para assim podermos avançar com a cobertura de referida garantia.
– Social – os dados também podem ser facultados quando o cliente participa em concursos, eventos, utiliza as nossas páginas de Internet ou aplicações, comunica connosco por telefone, textos (SMS), mensagem multimédia MMS, navega na nossa página da Internet e participa em redes sociais.
4. Aplicação dos seus Dados
A Faustino Clemente Lda., faz o tratamento de dados pessoais em nome próprio, mas também o pode fazer em nome e representação de terceiros, nas seguintes situações:
– Por conta do representante da marca do equipamento, ou de peças adquiridas pelo cliente;
– Em razão do cumprimento de obrigações legais de prestação de informação a entidades oficiais;
– Entidades fiscais, aduaneiras ou outras, quando tratamos de procedimentos relativos à atribuição de benefício fiscal, destruição de veículos em fins de vida ou outros similares.
Os seus dados pessoais poderão ser tratados por empresas subcontratadas pela Faustino Clemente Lda., nomeadamente para alojamento de página web, correio eletrónico, resposta a questões de utilizadores sobre
os serviços, envio de informações sobre novos serviços e produtos, ofertas especiais. São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.
5. Prazo de conservação dos dados
Conservamos os seus dados pessoais durante o prazo de 10 anos o qual julgamos indispensável e apropriado para os fins a que se destinam e corresponde ao prazo legal de guarda de documentos contabilísticos. Dispomos de meios técnicos para garantir a segurança dos seus dados pessoais.
6. Responsável pelo tratamento de dados pessoais
A Faustino Clemente Lda., é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, por meios automatizados ou não, desde a sua recolha, organização, conservação até à eliminação.
A Faustino Clemente Lda. conhece e cumpre com as regras previstas para o tratamento de dados pessoais, que atualmente estão previstas no Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.
7. Direito de acesso, retificação, extinção, limitação do tratamento, opor ao
tratamento, solicitar a portabilidade dos seus dados
Tem o direito de, sempre que quiser e gratuitamente, solicitar à Faustino Clemente Lda., para: – Aceder aos dados que nos indicou;
– Retificar os seus dados;
– Pedir a extinção dos seus dados;
– Pedir a limitação do tratamento dos seus dados;
– Opor-se ao tratamento dos seus dados;
– Solicitar a portabilidade dos seus dados para entidade por si indicada.
Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente legível.
Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.
Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais) o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito.
De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo máximo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado.
Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Note-se, porém, que caso exista norma ou obrigação legalmente imposta que se sobreponha a estes direitos, a Faustino Clemente Lda. responderá a impossibilidade de executar o pedido, indicando o respetivo fundamento.
8. Marketing
A Faustino Clemente Lda. poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços.
Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento da adesão, procura de produtos através dos formulários que a Faustino Clemente Lda. possui (Link de adesão). Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail, SMS, MMS, Cartas, contactos telefónicos e outas formas de comunicação.
A Faustino Clemente Lda. poderá ainda partilhar os seus dados com terceiros que gerem redes sociais, como por exemplo o Facebook, para efeitos de realização de campanhas de marketing através das redes sociais. Devido às concessões que a Faustino Clemente Lda. possui, os seus dados serão fornecidos aos mesmos, estes serão os responsáveis pelo seu uso. No entanto estas marcas têm as mesmas obrigações perante a lei de proteção de dados.
O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode ser revogado em qualquer altura.
Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante 10 anos de inatividade.
9. Definição de perfis
A Faustino Clemente Lda. realiza a definição de perfis com base na informação relacionada com as suas aquisições ou consultas. Sempre que utilizar a Faustino Clemente Lda. regista os produtos adquiridos, valores pagos, data e hora, assim como o local de aquisição.
Esta informação é analisada para identificar o seu perfil de consumo. Esta análise permite à Faustino Clemente Lda. enviar-lhe informação personalizada e adequada ao seu perfil.
10. Videovigilância
A loja da Faustino Clemente Lda. dispõe de um sistema de videovigilância, devidamente sinalizado. A instalação deste sistema é uma obrigação legal da Faustino Clemente Lda., de acordo com a Lei da Segurança Privada (Lei n.o 34/2013, de 16 de maio, art. 8.o n.o 2).
As gravações de imagem obtidas pelos sistemas videovigilância são conservadas, em registo codificado, pelo prazo de 30 dias contados desde a respetiva captação, findo o qual são destruídas (sem prejuízo da conservação por período superior em caso de processo judicial).
11. Gestão de Eventos e Outras Campanhas
A Faustino Clemente Lda. promove a realização de eventos e outras campanhas e o tratamento de dados pessoais é efetuado com a finalidade de permitir a gestão da participação do cliente, ou seja, a execução do contrato celebrado entre si e a Faustino Clemente Lda. (cujas regras constam do regulamento aplicável a cada um).
Os seus dados serão apenas conservados para esta finalidade durante o período necessário à gestão dos mesmos.
Ocasionalmente, a Faustino Clemente Lda. atualizará esta Política de Privacidade. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.
—-
Última atualização: 28-02-2023